Giải pháp nào hạn chế việc lễ tân đột ngột nghỉ làm

Published by ohotel oxu,

Nhân viên lễ tân là một trong những vị trí quan trọng trong các nhà nghỉ, khách sạn. Vì họ là người tiếp xúc trực tiếp khi khách hàng vừa bước vào khách sạn. Mọi cử chỉ, lời nói của họ sẽ được khách hàng quan sát kỹ và có thể khiến khách hàng phật lòng nếu xảy ra bất kỳ sai sót gì.

Đáng buồn thay, vòng đời của nhân viên lễ tân hầu hết đều không dài, thậm chí có người chỉ mới vào làm vài ngày đã xin nghỉ. Điều này khiến cho những người chủ vô cùng đau đầu khi phải liên tục tìm kiếm, phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới. Vậy lý do nằm ở đâu?

Vì sao nhân viên lễ tân thường xin nghỉ sau một thời gian ngắn làm việc?

♦ Xem đây không giống như một việc làm ổn định

Nhân viên lễ tân tại các nhà nghỉ, khách sạn thông thường đều là sinh viên hoặc sinh viên mới ra trường Chính vì thế, khi lịch học thay đổi hoặc khi đã đủ kinh nghiệm mong muốn họ sẽ xin nghỉ ngay lập tức. Thế nhưng không phải hầu hết nhân viên đều nghỉ vì lý do này. Trên thực tế, nhiều chủ quán vẫn rất tự hào khi nhân viên của mình 100% là sinh viên nhưng vẫn gắn bó với quán trong thời gian dài. Vậy còn lý do sâu xa nào khác nữa?

♦ Nhân viên không rành về công nghệ:

Nhiều nhân viên chỉ mới tốt nghiệp THPT hoặc ở tỉnh lên thành phố làm việc nên kiến thức và kỹ năng về công nghệ không cao. Nếu khách sạn của bạn đang sử dụng các thiết bị phần mềm quản lý khách sạn với rất nhiều thao tác khi cần thanh toán, đặt phòng thì nhiều khả năng các nhân viên trong trường hợp này sẽ sớm xin nghỉ vì quá nhức đầu. Nếu họ cố gắng học hỏi cách sử dụng nhưng khả năng tiếp thu chậm, dẫn đến thao tác chậm, thường xảy ra sai sót nên hay bị chủ trách mắng thì cũng sẽ sớm nghỉ việc vì buồn bực, chán nản

♦ Nhân viên ngại khó, ngại cực:

Khi thao tác trên các thiết bị đặt phòng, thanh toán quá phức tạp, nhân viên sẽ tốn đến 5 phút cho mỗi khách hàng. Chỉ cần mỗi ca khách sạn, nhà nghỉ thu hút được 50 lượt khách thì nhân viên lễ tân sẽ chẳng bao giờ được nghỉ ngơi. Cường độ làm việc cao như thế thì nhân viên xin nghỉ cũng là điều dễ hiểu.
Vậy có một điểm mấu chốt để giúp hạn chế tình trạng nhân viên lễ tân ngân đột ngột xin nghỉ chính là giảm tải các thao tác trên thiết bị

Làm thế nào để giảm tải thao tác trên phần mềm quản lý khách sạn

♦ Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn dễ sử dụng

Phần mềm quản lý khách sạn bạn lựa chọn cần có giao diện đơn giản, dễ thao tác và chỉ cần có đủ các tính năng cần thiết. Nhiều chủ khách sạn có quan niệm là "Dùng phần mềm càng nhiều tính năng càng tốt, lúc này chưa dùng thì để tương lai sẽ sử dụng." Đây chính là một suy nghĩ sai lầm vì:
- Phần mềm càng nhiều tính năng thì càng tốn nhiều dung lượng.
- Phần mềm quá nhiều tính năng sẽ khởi động chậm và thường bị giật lắc khi thao tác.
- Phần mềm nhiều tính năng sẽ khiến giao diện kém thân thiện vì có quá nhiều nút bấm, nhân viên sẽ mất nhiều thời gian để học cách sử dụng, thậm chí phải học cả cách dùng của các tính năng không cần thiết. Từ đó, việc thao tác chậm và sai sót sẽ không thể tránh khỏi.
- Phần mềm nhiều tính năng đôi khi sẽ tạo sơ hở để nhân viên gian lận hoặc khiến chủ cửa hàng khó lòng tập trung kiểm soát các thông số quan trọng như doanh thu, lợi nhuận, tồn khó.
Nếu đang tìm một phần mềm dễ sử dụng và có đủ các tính năng cần thiết cho mô hình nhà hàng, quán ăn, quán cafe, bạn có thể tham khảo Phần mềm quản lý khách sạn ohotel với 15 ngày dùng thử MIỄN PHÍ