Quản lý nhân viên hiệu quả với phần mềm quản lý khách sạn

Published by ohotel oxu,

Đối với các nhà nghỉ/khách sạn thì quản lý nhân viên hiệu quả hay không sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh của khách sạn. Vậy đâu là cách quản lý nhân viên hiệu quả nhất mà vẫn tiết kiệm thời gian công sức cho chủ kinh doanh. Hãy cùng tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé.
Cách quản lý nhân viên khách sạn khỏi tình trạng gian lận
Luôn có hơn 2 nhân viên tại khách sạn
Trong khách sạn nên có nhiều hơn 2 nhân viên cùng làm việc với nhau, lễ tân, nhân viên buồng phòng, nhân viên tiền sảnh,… Vừa có thể giúp đỡ nhau trong công việc vừa tăng cảnh giác, tránh hiện tượng nhân viên lấy khách nhiều tiền hơn với giá ghi trong hóa đơn. Tuy nhiên vẫn có thể sinh trường hợp 2 người thông đồng với nhau để thực hiện hành vi gian lận, vì vậy quản lý nhân viên bằng cách này chưa thực sự hiệu quả.

In hóa đơn cho khách
Bạn luôn phải yêu cầu nhân viên in hóa đơn cho khách hàng sau mỗi lần thanh toán, có bảng thông báo yêu cầu khách hàng lấy hóa đơn sau khi thanh toán để bảo vệ quyền lợi của mình. Trong phần mềm quản lý khách sạn luôn có chức năng "in hóa đơn" sau mỗi lần giao dịch, check out cho khách, nếu không in thì nhân viên chịu trách nhiệm của hóa đơn ấy sẽ phải nộp phạt. Đồng thời phần mềm cần được phân quyền hạn chế không cho phép nhân viên xóa hay sửa hóa đơn khách hàng.
Với những khách sạn được phép mặc cả giá phòng, nhân viên sẽ bán giá cao hơn nhưng nộp lại giá thấp hơn và hưởng số chênh lệch đó. Với những trường hợp như thế, bạn cần có bảng thông báo khách hàng chú ý lấy hóa đơn hoặc có bảng giá phòng ngay trước quầy.
Nếu nhân viên cố ý sửa hóa đơn thì phần mềm cũng ghi lại đầy đủ lịch sử chỉnh sửa, vì thế nhân viên khó lòng gian dối được. Tuy nhiên, nhiều khách hàng do vội quá mà không lấy hóa đơn khiến cho việc quản lý cũng gặp nhiều khó khăn.
Xem thêm: download phần mềm quản lý khách sạn
Lắp camera giám sát
Đôi khi chiếc camera không thể theo dõi 100% hoạt động của nhân viên nhưng nó lại khiến họ phải chú ý, cẩn trọng hơn rất nhiều, vì thế đây là một trong những cách quản lý nhân viên hiệu quả và được sử dụng phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, cũng có những mánh khóe để qua mắt màn hình giám sát một cách điêu nghệ.
Xây dựng chính sách thưởng phạt
Để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và có trách nhiệm hơn trong công việc bạn nên xây dựng một chính sách thưởng phạt minh bạch. Có thưởng thì cũng có phạt, việc này không chỉ giúp họ nâng cao năng lực đem lại doanh thu cao cho cửa hàng, tạo động lực để phấn đấu mà còn phải có những hình phạt nhất định để họ chú ý thực hiện để không phải mất tiền vô nghĩa.
Sử dụng hệ thống quản lý nguồn điện của Ohotel
Với những giải pháp trên thì nhân viên vẫn có thể gian lận bằng một số cách để qua mắt chủ khách sạn. Vì vậy hệ thống quản lý nguồn điện dành cho khách sạn ra đời là giải pháp chống gian lận tốt nhất hiện nay. Với nguyên tắc
+ khách vào -> check in trên phần mềm -> điện phòng mở
+ Khách ra -> check out trên phần mềm -> điện phòng tắt
Công việc của lễ tân hiện nay chỉ cần phải thao tác trên phần mềm nhập thông tin cho khách. Và chỉ có thông qua phần mềm điện phòng mới được mở. Vì vậy, với hệ thống quản lý chặt chẽ này sẽ triệt tiêu toàn bộ mánh khóe gian lận do vô tình/cố ý của nhân viên.
Liên hệ tới hotline 0965 222 665 – 19001584 để được tư vấn hệ thống quản lý nguồn điện của Ohotel.